1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm:
- Xử lý đặt tour, dịch vụ du lịch
- Liên hệ xác nhận và hỗ trợ khách hàng
- Cải thiện chất lượng dịch vụ
- Gửi thông tin khuyến mãi (nếu khách đồng ý)
2. Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:
- Họ tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ
- Thông tin giấy tờ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) (đối với tour yêu cầu)
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng để:
- Xác nhận booking và cung cấp dịch vụ
- Liên hệ trong quá trình thực hiện tour
- Giải quyết khiếu nại, chăm sóc khách hàng
- Cung cấp cho đối tác (hãng bay, khách sạn…) để phục vụ dịch vụ
👉 Cam kết không sử dụng cho mục đích khác khi chưa có sự đồng ý của khách hàng
4. Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin được lưu trữ trong hệ thống nội bộ cho đến khi:
- Khách yêu cầu xóa
- Hoặc công ty không còn nhu cầu sử dụng
5. Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết:
- Không chia sẻ, mua bán thông tin khách hàng
- Bảo mật bằng hệ thống quản lý nội bộ
- Chỉ những bộ phận liên quan mới được truy cập thông tin
6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Thông tin có thể được cung cấp cho:
- Hãng hàng không
- Khách sạn
- Đối tác vận chuyển
- Cơ quan nhà nước (khi có yêu cầu pháp lý)
👉 Tất cả đều nhằm mục đích phục vụ dịch vụ khách hàng
7. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin
- Từ chối nhận thông tin marketing
- Khiếu nại về việc sử dụng thông tin
8. Bảo mật thanh toán
- Các giao dịch thanh toán được bảo mật qua đối tác trung gian
- Công ty không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng
9. Thay đổi chính sách
- Chính sách có thể được cập nhật theo thời gian
- Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website
10. Thông tin liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ DU LỊCH BÌNH AN
- Hotline: 0978 626 856 – 0948 005 995
- Email: info@binhantour.com.vn
- Địa chỉ: 254 Nguyễn Văn Đậu, Phường Bình Lợi Trung, TP.Hồ Chí Minh
- Website: binhantour.com.vn
